Documenta tus proyectos
Algo que da muy buen resultado (y que nos puede ahorrar muchos malentendidos) es documentar el desarrollo de los proyectos. ¿Cómo funciona eso? Pues no es otra cosa que el famoso papelito habla.
Llevar un registro histórico escrito nos da muchas ventajas:
- Respalda cualquier decisión, cambio de opinión, alcance etc. del proyecto.
- Evita dobles interpretaciones: “Cuando quise decir azul, me refería al azul profundo como los ojos de mi mamá…” – “No querido, aquí en el mail dice que tú autorizaste el Pantone número trecientos tresmil trecientos, así que fírmele el cheque.”
- Te protege: “Tú no enviaste / cumpliste a tiempo!” – “Ah como no! Mira, aquí tengo el mail que te envíe notificando que el archivo había sido recibido por Don Chon, el portero de la oficina”
Lo más fácil es a través del correo electrónico.
Escribe cuando envíes propuestas (yo suelo copiar a mi cuenta personal los correos realmente importantes), cuando cambies los precios, cuando necesites autorización, confirmando el envío / recepción del material, etc.
Quizá te parezca un poco aburrido o innecesario, pero créeme, cuándo un cliente brinque como pantera por lo que cree una omisión tuya, tendrás un hermoso par de líneas que prueben tu inocencia, y más aún, podrás escuchar esas dulcísimas palabras: “Tienes razón, aquí está escrito”.
Thanks my darling!
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Muy buen blog, eso de documentar está muy bien y siempre nos dará la razón pero por ejemplo, creo que falta comentar que cuando un cliente aún cuando le demuestres que tienes la razón se ponen en plan de “Yo soy el cliente y siempre tengo la razón” hay que empezar a prepararse para tratos rasposos, posibles discusiones y después, si las cosas se dan mal, emprender la retirada, sin afán de generalizar, pero casi siempre que he estado en una situación así, terminan mal pedo esos clientes. Aunque eso es algo que da para otro post.
Saludos, me recuerdan estuvimos platicando con Adán el día de la reunión de su blog en el Covadonga. Antes de que lleguen todos
Hola Juwe!
Pero porrr supuesto que te recuerdo. Muchas gracias por la visita y el comentario. Bien dices que ese es tema de otro post. Compartes tu experiencia?
También es importante guardar las versiones impresas de un proyecto que revisa más de una persona (llámese editor, asesor o coordinador) porque si hay una discrepancia en el impreso final, el tener un historial con las diferentes modificaciones ayuda a ver en qué momento hizo falta comunicación entre departamentos. Y si el error es, efetívamente, del diseñador no hay nada como aceptar que la regaste.