Comments on: Saber Negociar

By: lupocool

lupocool — Tue, 04 Nov 2008 06:21:54 +0000

Se me olvido decir:

…Entonces ya no parecera tanto un PLUS a los ojos del cliente.

By: lupocool

lupocool — Tue, 04 Nov 2008 06:20:17 +0000

El PLUS está bien cuando se trata sólo de diseñar, pero a la hora de imprimir tienes que aumentar considerablemente el precio por esos dos extras, ¿no?

By: mercado

mercado — Thu, 02 Oct 2008 02:07:31 +0000

Hola muy buenos comentarios, me gustaria nada mas agregar uno que en mi poca o mucha esperiencia profesional me ha resultado. Cuando me enfrento a un cliente que le dinero le parece problema, ademas de ofrecerles PLUS le hago ver que no es una inversión, es todo lo contrario es como un ACTIVO, le hago la analogia con lo que observo que se encuentra en su oficina, ejemplo: el diseño de todo la imagen de su empresa es como su escritorio, si no lo tiene en madera, limpio y de calidad da una mala imagen a los clientes, eso mismo ocurre con el diseño o la imagen, me ha toda luchar con clientes pesados en cuestión de video donde te dicen es que XXX hace el trabajo por la mitad de $ y es donde de verdad hacerle ver y buscar la forma de que es un ACTIVO es bien importante y si funciona.

By: David Moreno

David Moreno — Fri, 19 Sep 2008 16:25:04 +0000

@David_Rivera: Algo que siempre me ha costado mucho trabajo entender y es con lo que la gente batalla más, es dejando a los clientes satisfechos. Desde luego siempre quieren más, pocas veces estarán conformes, pero ellos, justo como tú, corren un negocio y lo procuran en similar medida a ti.

Es bien difícil digerir “el cliente siempre tiene la razón”, pues aunque no, no la tiene, tú como prestador de servicios o vendedor de bienes, tienes que ofrecerle lo más que puedas en cuanto a tus capacidades para que éste se sienta bien, si no, lo único que tendrás serán clientes ocasionales, de una sola chamba, cuando con un mejor trato, quizás conseguirás más contactos, mejores referencias.

Me gusta el tema, creo que hay muchas cosas que podemos cambiar en la cultura laboral en México.

By: Memo

Memo — Wed, 03 Sep 2008 22:20:07 +0000

Saludos

Es una situación muy común a la que todos nos enfrentamos, bastante más seguido de lo que quisieramos.
Coincido en que hay que ser muy cuidadoso con los clientes que aplican el de “me da la mano y me tomo hasta el pie”. Todo es cuestión de trabajar las habilidades de negociación y convencimiento.

By: Juanelo77

Juanelo77 — Wed, 03 Sep 2008 21:33:48 +0000

Antes que nada un saludo, creo que no esta mal tener diferentes técnica de como negociar con un cliente, ni tampoco darle un valor agregado a tus servicios o productos, pero lo malo o bueno en mi caso es que, si les das la mano te toman el pie, no me lo van a negar, pero digan me, que cliente se abstiene de decir “Y es lo menos” “Y si le quitamos esto”, de repente es bueno dar un plus, pero así como se da ese plus, enmarcarlo en mayúsculas como tal PLUS, no es un descuento, ni una promoción, es un valor agregado a algo.

Saludos,

By: admin

admin — Wed, 03 Sep 2008 19:45:19 +0000

De acuerdo contigo David. Yo creo que hay que hacerle notar al cliente que es un PLUS (así como un freebie) y que está bueno el encaje, pero no tan ancho.

By: David Rivera

David Rivera — Wed, 03 Sep 2008 19:32:11 +0000

Me parece una excelente idea lo de dar más servicio. Pero también hay que tener cuidado con los clientes que abusan y te piden más y más cosas porque “simplemente tienes que hacer un ajustito” y ya me puedes mandar el anuncio de prensa, derivado de un volante…. y de pasada “me lo pasas para una plana de revista”… Ojo con eso. Abrazo. David